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  • NOS ENGAGEMENTS

     

    logo des Offices de Tourisme de France-QUADRI

    Cet Office de tourisme appartient au réseau d’Offices de Tourisme de FRANCE

    Et s’engage à :

    • Mettre à  disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
    • Faciliter vos démarches.
    • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
    • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
    • Afficher et diffuser nos périodes d’ouverture en deux langues étrangères.
    • Vous offrir l’accès libre au wifi.
    • Etre ouvert au moins 204 jours par an samedi et dimanche inclus.
    • Répondre toute l’année à vos courriers.
    • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères.
    • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
    • Vous donner accès à notre site internet trilingue
    • Diffuser l’information touristique également sur support papier traduite en deux langues étrangères relatives :
      – à tous les hébergements touristiques classés (nom de l’établissement, coordonnées postales, courriel, adresse du site internet, coordonnées téléphoniques, classement) ;
      – aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs (tarifs, périodes et horaires d’ouverture au public, site internet, coordonnées tél. et postales)
      – aux évènements et animations ;
      – aux numéros de téléphone d’urgence.
    • Mettre à jour annuellement notre information touristique.
    • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
    • Présenter toute l’offre qualifiée de notre zone d’intervention pour toutes les clientèles.
    • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
    • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
    • Respecter une démarche qualité.
    • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
    • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.